Returpolicy

En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettshandling som hovedsakelig ikke kan tilskrives deres nærings- eller yrkesvirksomhet.

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra datoen:

  • hvor du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt varene, dersom du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse er levert samtidig;

  • hvor du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen, dersom du har bestilt flere varer i én bestilling og disse er levert separat.

For å benytte angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@veloraoslo.com

Du kan bruke det vedlagte standard angreskjemaet, men dette er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om bruk av angreretten før fristen utløper.

Konsekvenser av angrerett

Dersom du går fra denne avtalen, vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmetode enn vår standardlevering), uten unødig forsinkelse og senest innen 30 dager etter at vi har mottatt melding om din beslutning om å gå fra avtalen.

Tilbakebetalingen vil bli gjennomført med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. I alle tilfeller vil du ikke bli belastet for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har:

  • mottatt de returnerte varene, eller

  • mottatt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Du må sende varene tilbake til oss eller overlevere dem uten unødig forsinkelse og senest innen 30 dager fra den datoen du informerte oss om at du ønsker å gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene før utløpet av 30-dagersperioden.

De direkte kostnadene ved retur av varene dekkes av deg.

Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene dersom denne skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for avtaler:

  • om levering av varer som ikke er prefabrikkert og som er produsert basert på et individuelt valg eller en beslutning fra forbrukeren;

  • om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;

  • om levering av alkoholholdige drikker hvor prisen er avtalt ved inngåelse av avtalen, men som først kan leveres tidligst 30 dager etter inngåelsen, og hvor verdien er avhengig av markedsfluktuasjoner;

  • om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementer.

Angreretten bortfaller før fristen utløper for avtaler:

  • om levering av forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;

  • om levering av varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer på grunn av sin natur;

  • om levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare i forseglet emballasje dersom forseglingen er brutt etter levering.

Eksempel på angreskjema

Ta alltid kontakt med oss via følgende e-postadresse før du returnerer varene:
support@veloraoslo.com

Returadressen på våre pakker er ikke vår returadresse. Du vil motta riktig returadresse på forespørsel via e-post.

Dersom du ønsker å angre på avtalen, fyll ut skjemaet nedenfor og send det til oss via e-post.

Angreskjema

Jeg/vi () gir herved beskjed om at jeg/vi () ønsker å gå fra min/vår avtale om:

kjøp av følgende varer () /
levering av følgende tjeneste ()

Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Signatur fra forbruker(e) (kun dersom dette skjemaet sendes på papir):

Dato: ______________

(*) Stryk det som ikke passer.